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别让老人在投保中受伤 老年人买保险要多留心

2017-10-12 19:40

  现代生活中,保险是人们必不可少的。可是一些保险公司业务员在为老年人办理保险时具有一定的欺诈性,操作流程也非常不规范,导致有些老人在“糊里糊涂”中买下了保险,而退保又面临着高额损失,造成老人生活质量大大降低,从而在“”时进退两难。

  毋庸置疑,老年人对很多新生事物并不很了解,需要社会广泛关注,需要大家去和关照,他们的资产更多用于自身的养老消费,而养老金投资必须强调低风险。鉴于此,老年人并不适合高风险的投资。

  销售一直是保险业的,长期被人诟病,“存单变保单”、“销售”等诸多投诉来自老年人群。据报道,一些保险公司的业务员在推销保险时可能会“避重就轻”,尤其是面对老年人,只介绍高额回馈让老人动心,而对于风险以及什么时候能退还本金等其他条款却闭口不提,甚至有的还避而不答;一些业务员向老人销售保险时,多采用变通的做法,劝高龄客户选择儿女作为受益人,而实际上缴费的却是老人家。笔者也亲历过一些保险公司推销员“避重就轻”的推销。由于针对保险业务员是否存在销售取证比较困难,一些保险公司销售人员更是。

  因此,老年人应明确:保险产品的主要基本功能是保障功能,与理财产品不同。同时,老年人在购买保险时千万要仔细阅读保险合同,不要仅凭销售人员口头承诺就轻易在合同上签字。最好做到或者录音,留下。同时,也希望保险业务员在推荐产品时能多些公德心,不仅要如实阐明风险,还要帮助老人把关,而不是极力推销,甚至他们冒险选择。

  笔者在调查时还发现,保险公司的回访电话中,提出的大多是一些“既成事实”的问题,投保人在短时间内,只能以“是”或“否”回答。而一些问题的设置带有明显的目的性,有偷换概念之嫌。例如:你买的保险受益人是某某吗?投保人只能回答“是”,而遇到纠纷,保险公司的解释是:你看,投保人明白自己买的是保险,而不是存款。为什么保险公司不敢直接问:“你明白你买的是保险,而不是存款吗?”一般的保险都有犹豫期,而保险公司的回访电话中,“犹豫期”只是一语带过:“犹豫期内你对自己未来的缴费方式和预期收益清楚吗?”而这一点往往是投保里最明白的,一般都能回答出所以然来。为什么不直接问:“在犹豫期内,你可以选择退保,保险费全额退还;也可以继续持有”因此,有关部门,除了规范保险从业人员的行为外,还应该对保险回访电话的问题设置进行规范,那种避实就虚的问话,再也不应该在投保人的耳边了。(王艳蓉)